Vor über 10 Jahren, 1997, wird der Studiengang als erste Hochschulausbildung im Dienstleistungssektor gegründet. Herrn Prof. Dr. Hans-Joachim von Scheidt ist der erste Studiengangsleiter und betreut im ersten Jahr 23 Studenten.

Bereits im zweiten Jahr hat sich die Anzahl der Studenten verdoppelt. Herr Prof. Dr. Weinland unterstützt Herrn Prof. Dr. von Scheidt als zweiten Studiengangsleiter.

Im Jahr 1999 steigt die Zahl der Studierenden erneut und befindet sich nun bei 59 Personen. Frau Prof. Koelbl, die bereits seit 9 Jahren an der DHBW Mannheim doziert, unterstützt von nun an den Studiengang Dienstleistungsmarketing. Kurz vor dem Millennium geht auch der erste Webauftritt des Studiengangs online.

Im folgenden Jahr 2000 werden erstmals drei Kurse mit je 30 Studenten unterrichtet.
Studenten des Studiengangs gründen 2001 die studentische Unternehmensberatung Motivaction. Ihr erstes Projekt XXX.

2002 zieht Dienstleistungsmarketing in die Außenstelle der DHBW Mannheim, nach Mannheim-Käfertal. Hier findet sich für die wachsende Zahl der Studenten ausreichend Platz.

Die Bibliothek in der Außenstelle Käfertal wird 2003 eröffnet.Die neue Website des Studiengangs geht 2004 online.2005Im Jahr 2006 beschließen Studenten und Professoren gemeinsam, den Studiengang Dienstleistungsmarketing als Marke zu positionieren. Dabei kommen Marketingforschung, -konzeption und –design zum Einsatz. Prof. Dr. Christian Führer kommt als 3. Studiengangsleiter dazu.Im Jahr 2007 feiert der Studiengang mit einer großen Veranstaltung sein zehnjähriges Bestehen.Im Jahr 2009 geht der dritte und professionellste Internetauftritt auf Basis ganzheitlichem Markenmanagements online.